CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000

LogoISO12

En el mes de febrero de 2007 obtuvimos la Certificación de Calidad de la Norma ISO-9001:2000, documento que fue entregado en la Reunión de Firma de Convenios celebrada el 9 de marzo del año en curso, por lo que a partir de esa fecha estamos trabajando con base a esos procedimientos.

Como consecuencia de ello, para mantener el mismo nivel de calidad en los servicios, es necesario dar mantenimiento a nuestros procesos, lo que nos obliga a realizar auditorías internas que nos permitan mejorar y eficientar nuestros procedimientos, para lo cual se requiere de asesoría externa especializada en la norma  ISO-9001-2000.

A su vez hemos desarrollado el Manual de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, el cual se puede descargar, dando click Aqui

MANTENIMIENTO DE LA NORMA ISO 9001:2000

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

La Norma ISO 9001:2000 hace referencia a mejoras en cuanto a la satisfacción de nuestros clientes,  el Comité de Calidad del CECOP implemento nuevamente este año una Evaluación del Servicio,  consiste en una ENCUESTA que tiene como objetivo determinar las expectativas y nivel de satisfacción de los principales usuarios de nuestro Servicio, los 72 Ayuntamientos del Estado y por ende la Sociedad.

METODOLOGIA Y RESULTADOS

Se determino un muestreo aleatorio del 50% (36 Municipios) del total de los Ayuntamientos que comprende el Estado de Sonora, obteniendo los siguientes resultados:

•El 100% de los Ayuntamientos encuestados manifestaron estar informados respectos a lo relacionado con lo establecido en los Convenios de Concertación para la Obra Pública, de igual manera,  que CECOP respeta los Acuerdos contenidos en el mismo.

•Un 90% de los Ayuntamientos encuestados, manifestaron se les asesora e informa para la elaboración de presupuesto e integración de expedientes, y un 92% externó que reciben Capacitación y asesoría suficiente en lo relacionado con el Programa y  conformación de Comités de PASOS.

•Igualmente, un 90% comentó recibir oportunamente los recursos financieros para la ejecución de obra pública
De la misma manera,  continuamos realizando auditorías internas, que nos permitan detectar áreas de mejoras y aplicar medidas para un  manejo eficiente y transparente en el uso de los recursos financieros, materiales y humanos, con el objetivo de continuar con la optimización de nuestros servicios  para beneficio de la sociedad.